FAQ
Ultimo aggiornamento: 4 maggio 2026
Domande frequenti
Dove consegnate?
Consegniamo solo in Italia.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a €130. Gli ordini inferiori a €130 hanno una tariffa fissa di €16 .
Quanto tempo occorre per elaborare un ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Quanto tempo impiega la consegna dopo la spedizione?
Dopo la spedizione, la consegna stimata richiede 3-5 giorni lavorativi.
Qual è l'orario limite per gli ordini?
L'orario limite è le 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET).
Quali corrieri utilizzate?
Possiamo utilizzare Poste Italiane / SDA / BRT / GLS / DHL / UPS / FedEx.
Riceverò il tracciamento?
Sì, quando disponibile, le informazioni di tracciamento vengono fornite dopo la spedizione.
I prezzi includono le tasse?
Sì. I prezzi dei prodotti includono le tasse applicabili e non vengono applicate tasse aggiuntive al momento del checkout.
Quali pagamenti accettate?
Accettiamo Visa e Mastercard.
Posso annullare un ordine?
È possibile richiedere l'annullamento prima della spedizione, ma non è garantito e dipende dallo stato dell'ordine. Dopo la spedizione, l'ordine non può essere annullato e deve seguire la procedura di reso.
Posso restituire un prodotto?
Sì, è possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna.
Chi paga la spedizione di reso?
Per i resi non dovuti a difetti, errori o danni, il cliente è responsabile della spedizione di reso. Per prodotti difettosi, errati o danneggiati, il venditore gestirà il caso o coprirà i costi a seconda della situazione.
Quando viene elaborato il rimborso?
I rimborsi approvati vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?
Vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna e di inviare fotografie chiare del prodotto, dell'imballaggio e del problema riscontrato.
C'è una tassa di rifornimento?
No, non applichiamo tasse di rifornimento.
Ci sono prodotti non restituibili?
Non ci sono categorie di prodotti non restituibili indicate dal negozio.
Informazioni di contatto
Nome del negozio: Ilfalegnameprato
E-mail: info@ilfalegnameprato.com
Numero del servizio clienti: +39 335 837 4350
Indirizzo: Località Il Cimitero, 14/A 59024 Vernio PO Italia
Orari di apertura: dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)