Informativa sui rimborsi
Last updated: 4 maggio 2026
Finestra per il reso
Il cliente può richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna. I diritti legali del consumatore previsti dalla normativa applicabile restano sempre salvi.
Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto deve essere restituito in condizioni ragionevoli e compatibili con una normale verifica. Quando possibile, raccomandiamo di conservare imballaggio originale, accessori, manuali, componenti e materiali ricevuti con l'articolo.
Prodotti non restituibili
Non sono previste categorie di prodotti non restituibili indicate dal negozio. Ogni richiesta viene valutata in base allo stato del prodotto e alla normativa applicabile.
Come richiedere un reso
Per aprire una richiesta di reso, invia un'e-mail a info@ilfalegnameprato.com indicando numero d'ordine, nome, e-mail usata per l'acquisto, motivo della richiesta e, se necessario, fotografie del prodotto.
Autorizzazione prima della spedizione del reso
Il prodotto deve essere rispedito solo dopo aver ricevuto istruzioni o autorizzazione al reso. Le spedizioni inviate senza previa comunicazione possono non essere gestite correttamente.
Costi di spedizione del reso
Per resi non dovuti a difetti, errori o danni, la spedizione di ritorno è a carico del cliente. Per prodotti difettosi, errati o danneggiati durante il trasporto, il venditore gestisce il caso o ne sostiene i costi secondo la situazione specifica.
Spese di spedizione originarie
Quando il reso rientra nei diritti legali del consumatore, le spese di spedizione originarie sono trattate secondo la legge applicabile. Per resi commerciali non dovuti a difetti, errori o danni, il rimborso delle spese originarie viene valutato secondo questa policy e il caso specifico.
Nessuna commissione di riassortimento
Non applichiamo commissioni di riassortimento o gestione del reso: nessun restocking fee.
Articolo danneggiato, errato o incompleto
Per danni da consegna, articolo sbagliato o parti mancanti, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla consegna con fotografie chiare. La richiesta viene verificata prima di confermare una soluzione.
Approvazione e rimborso
Dopo la verifica, se il reso o il reclamo viene approvato, il rimborso viene elaborato entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione.
Metodo di rimborso
Il rimborso viene normalmente emesso sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'ordine. I tempi di accredito effettivi possono dipendere anche dall'emittente della carta o dal circuito di pagamento.
Informazioni di contatto
Nome del negozio: Ilfalegnameprato
E-mail: info@ilfalegnameprato.com
Numero del servizio clienti: +39 335 837 4350
Indirizzo: Località Il Cimitero, 14/A 59024 Vernio PO Italia
Orari di apertura: dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)